后勤集团举行服务品质管理培训活动

作者:考核中心 来源:后勤集团 发布时间:2018年06月01日 点击数:

为了落实好后勤集团服务品质管理相关制度,提高执行力,考核中心于2018530日下午2:30在集团工会活动室,举行了服务品质管理制度宣讲培训活动。集团各中心主任、主管及品质管理小组成员共15人,参加了培训活动。

本次活动,由考核中心行政品质主管向玉梅承担相关制度宣讲答疑。宣讲内容主要包括四个方面:后勤集团品质管理工作领导机构的设置、各中心服务品质管理标准、后勤品质管理检查的具体操作及问题点反馈流程。在宣讲后的答疑过程中,向主管不仅就部分条款理解分歧做了进一步解读,还结合典型问题点整改讲解了检查流程的实际操作。培训活动让大家在集团服务品质监督管理标准方面达成了共识。宣讲答疑完毕后,考核中心杨文利主任针对集团品质管理的重要性,做了进一步的阐述。他说品质管理是集团做好学校各项后勤服务工作的必要保障。做好品质管理监督工作,可以为我们的日常服务工作找准改进方向,为各中心各部门工作绩效评价提供详实的数据支撑,有利于后勤管理水平的提高。从而达到做好各项后勤服务工作,为学校提供高质量的后勤服务的目的。

本次宣讲培训活动,消除了在实际监督管理流程和标准方面存在的分歧,统一了各级管理人员的品质管理思想,为今后顺利开展品质管理工作奠定了坚实的基础。

 

 

 


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